Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents bureautique. - Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail - Gestion du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. - Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. - Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM