Vous aimez aider les autres, résoudre des problèmes, et découvrir de nouveaux outils numériques ? Rejoignez une équipe dynamique et conviviale au sein d'une entreprise innovante, spécialiste des logiciels d'audit à destination des Commissaires aux Comptes (CAC). Dans le cadre de notre croissance en France et à l'international, nous recherchons une personne curieuse, rigoureuse, et dotée d'un bon relationnel pour renforcer notre équipe Helpdesk. Vos missions (ne vous inquiétez pas, on vous forme !) : - Accompagner les utilisateurs (par téléphone et email) dans l'usage de nos logiciels - Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions (avec l'aide de nos outils internes) - Assurer à distance l'installation et la mise à jour de nos logiciels - Participer à la création de ressources utiles : documentation, tutoriels, base de connaissances - Contribuer à l'amélioration continue de notre service Profil recherché Pas besoin d'être expert : ce qui compte pour nous, c'est votre envie d'apprendre, votre aisance avec les outils informatiques et votre sens du service. - À l'aise à l'oral, avec un bon sens de l'écoute - À l'aise sur un ordinateur (Windows / Internet / bureautique) - Curieux-se, méthodique, avec l'envie de résoudre des petits problèmes techniques - Bon niveau de français écrit (orthographe, clarté) - Une appétence pour le travail en équipe Pas de panique si vous ne cochez pas toutes les cases : nous assurons un accompagnement complet à la prise de poste ! Ce serait un plus si : - Vous parlez anglais ou espagnol - Vous avez une sensibilité pour les métiers de la comptabilité ou de l'audit Ce qu'on vous propose : - Un cadre de travail bienveillant et stimulant - Des collègues sympas, une vraie transmission de compétences - Une montée en compétences progressive - Une mission utile : simplifier la vie de nos clients professionnels -> Envoyez-nous votre candidature, même si vous avez un doute ! Ce poste est ouvert aux profils débutants, en reconversion ou en recherche d'un nouveau défi dans le numérique.