Vous êtes passionné-e par la relation client, la coordination d'équipes et les environnements internationaux exigeants ? Ce poste est une opportunité de piloter une équipe au cœur de la performance Supply Chain de MANE. ________________________________________ Vos missions au cœur de la satisfaction client En tant que Coordinateur-ice Service Clients, vous êtes un véritable chef d'orchestre. Vous assurez la fluidité des opérations, la qualité du service et l'engagement de votre équipe. - Manager, accompagner et faire grandir une équipe de gestionnaires clients : suivi des performances, développement des compétences, animation quotidienne. - Piloter l'activité de traitement des commandes, de la réception à la facturation, en garantissant réactivité et fiabilité. - Être l'interlocuteur-rice privilégié-e des équipes commerciales, logistiques, qualité, production et finance. - Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. - Gérer les réclamations clients en lien avec les équipes qualité et commerciales. - Contribuer à l'apurement des comptes clients et superviser la facturation. ________________________________________ Profil recherché - Formation Bac+4/5 en commerce international. - Expérience confirmée dans un poste similaire, avec une forte composante managériale : vous avez déjà encadré une équipe et savez fédérer autour d'objectifs communs. - Connaissances solides en commerce international (incoterms, transport, paiements.). - Maîtrise du français et de l'anglais (bilingue), une 3e langue est un plus (russe, allemand, italien ou espagnol). - À l'aise avec les outils bureautiques et SAP. - Leadership naturel, sens du service, capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités dans un environnement exigeant.