Ouvrir, gérer et analyser les comptes clients du secteur d'activité Aider son binôme à la mise à jour et à l'enregistrement des BUN (affaires en cours) Réaliser l'accueil téléphonique Traiter les appels des clients Mettre à jour la base de données clients Transmettre les commandes au service administratif de Production Saisir les devis Demander les échantillons aux différentes entreprises du groupe Emettre les notes de crédit débit Prospecter téléphoniquement sur les instructions du commercial ou de la hiérarchie Relancer les clients sur les instructions du commercial ou de la hiérarchie Informer les clients sur l'état d'avancement des commandes Enregistrer et transmettre les réclamations Coordonner les actions correctives avec les services concernés Aider à l'établissement du planning de son binôme Relancer les impayés des clients Prendre en charge les différentes activités administratives de la Direction Générale et Commerciale Réaliser la synthèse des BUN du service commercial Accueillir et organiser la logistique des visiteurs de la Direction Coordonner les activités des assistantes de niveau I selon les instructions de la Direction Préparer les différents supports de communication selon les instructions de la Direction Former et accompagner les nouveaux arrivants du service commercial (assistantes, alternants, stagiaires) Gérer la prestation d'entretien des locaux