Vous assurez le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournissez un accueil chaleureux et professionnel. Vos missions : - Accueil et enregistrement des clients à leur arrivée - Gérer les appels entrants - Gérer les réservations et les annulations via le logiciel interne - Renseigner les clients sur les services de l'établissement - Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients - Maintenir un environnement de travail propre et organisé Votre profil : Souriant(e) et ouvert(e) au client vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et êtes à l'aise avec l'outil informatique. Contrat : 35h - travail du lundi au dimanche avec 2jrs consécutifs de repos horaires : 6h00-14h00 ou 14h00 - 22h30 selon planning Une immersion et/ ou une POEI sont à prévoir en fonction de votre profil.