INFORMATIONS GÉNÉRALES Type de contrat : Intérim 4 mois (renouvelable jusqu'à fin 2026 minimum) Horaires : Lundi au vendredi, 9h00-17h30 (1h pause déjeuner) Repos : 1 journée de repos toutes les 3 semaines Date limite de candidature : 10 février MISSIONS PRINCIPALES Activités quotidiennes Accueil téléphonique de clients professionnels (50% du temps) Prise en charge et traitement des demandes clients Vente de services additionnels Traitement back-office : gestion espace client et demandes par mail (50% du temps) Objectifs à atteindre Générer de la satisfaction client Maintenir un niveau de productivité optimal Développer la vente de services ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Équipe : Intégration dans une équipe d'environ 12 conseillers Management : Encadrement par un Responsable d'Équipe Formation & Accompagnement Formation initiale : 3 semaines Post-formation et accompagnement approfondi Suivi personnalisé pour garantir l'autonomie PROFIL RECHERCHÉ Formation & Expérience Option 1 : BAC+2 + minimum 3 ans d'expérience en relation client Option 2 : BAC + minimum 10 ans d'expérience en relation client Première expérience réussie en relation client par téléphone indispensable Compétences requises Excellente expression orale Aisance relationnelle marquée Tempérament commercial développé Qualités rédactionnelles solides Capacité à gérer la relation avec les clients professionnels Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.