Dans le cadre d'un BTS Opticien-Lunetier, nous recherchons un(e) alternant(e) opticien(ne) lunetier(ère) pour une durée de 24 mois. Cette alternance s'adresse à une personne motivée, souhaitant développer des compétences techniques, commerciales et relationnelles au sein d'un point de vente en optique. A propos de la formation : Durée de la formation : 24 mois. Niveau : Accessible avec un BAC. Diplôme Académique délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche. Relation client et accompagnement personnalisé - Assurer un accueil chaleureux et professionnel afin d'instaurer un climat de confiance dès l'arrivée du client. - Conduire un entretien personnalisé pour identifier précisément les besoins visuels, les attentes esthétiques et les contraintes techniques. - Étudier avec rigueur les prescriptions médicales afin de proposer des solutions adaptées. - Accompagner le client dans le choix de ses équipements (montures, verres, traitements, lentilles) en apportant des explications claires et pédagogiques - Formuler des recommandations en adéquation avec son mode de vie, ses habitudes et son budget. - Garantir un suivi après-vente de qualité et contribuer activement à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation de la clientèle. Organisation administrative et gestion des dossiers - Constituer, mettre à jour et sécuriser les dossiers clients en veillant à l'exactitude des informations. - Assurer le suivi des commandes, de la transmission aux fournisseurs jusqu'à la réception des équipements. - Participer à la gestion du tiers payant et au suivi des prises en charge par les organismes complémentaires. - Vérifier la conformité des documents administratifs nécessaires aux transactions et remboursements. - Maintenir une organisation rigoureuse et méthodique des dossiers et documents liés à l'activité optique. Compétences techniques et interventions en atelier - Effectuer avec précision les prises de mesures nécessaires à la réalisation des équipements optiques. - Participer aux opérations de montage : centrage, taillage, ajustage et assemblage des verres sur les montures. - Réaliser les réglages personnalisés afin d'assurer confort et performance visuelle. - Effectuer des réparations courantes et veiller au bon état des équipements. - Contrôler la conformité des réalisations au regard des prescriptions et des normes en vigueur. - Utiliser et entretenir le matériel d'atelier dans le respect des règles de sécurité.