Description du poste Description de la mission : En tant qu'Assistant ou Assistante suivi production et managériale e alternance, vous serez amené à réaliser des missions dans les domaines suivantes : Lutte anti-fraude (LAF) Suivi opérationnel : Gestion du tableau Excel (SharePoint) pour les activités TER (Trains Express Régionaux) et TGV(Train à Grande vitesse) / IC (Inter cités) Interaction avec les acteurs clés de la LAF Administration de la boîte mail Outlook dédiée à l'équipe Analyse et reporting : Bilan semestriel : Typologies d'infractions rencontrées Actions correctives mises en oeuvre Comparatif statistiques avec les années précédentes Animation biannuelle : Présentation des résultats à l'équipe encadrante (point production) Management Suivi mensuel : Analyse des statistiques de production des équipes de Tours et Reims Pilotage (en appui au référent) Plan d'Assurance Qualité (PAQ) : Définition des éléments contrôlés et des modalités de vérification des pratiques métiers des gestionnaires Animation du PAQ auprès des gestionnaires et de l'équipe encadrante Campagne de contrôle (basée sur les déclarations des salariés) Mise en oeuvre en soutien au référent Animation d'un point de suivi avec l'équipe encadrante Optimisation des processus : Propositions d'améliorations issues des retours terrain Communication Rédaction : Notes d'information et supports de communication (internes/externes) Événements : Préparation et co-animation des journées d'équipe nationales (Paris et province) Informations complémentaires : Télétravail possible (1 jour par semaine) Rythme d'alternance souhaité : 3 jours entreprise (lundi, mardi, mercredi) / 2 jours école (jeudi, vendredi) par semaine Vous serez intégré au Pôle Coordination Métier - Facilités de Circulation / Famille Des déplacements réguliers sont à prévoir, tant en Île-de-France qu'en province Profil recherché Vous souhaitez valider un BTS SAM. Rejoignez-nous si vous : Avez connaissance des outils Microsoft Office Avez des connaissances en gestion de projet Savez préparer et piloter des plans d'actions Savez animer et piloter la qualité produite Avez de bonnes qualités d'analyse Êtes organisé Êtes rigoureux Êtes méthodique