Pour son client, un acteur du secteur Assurance. Le Chargé d'assistance référent est le point d'entrée opérationnel des équipes pour l'organisation, la planification et la coordination logistique des formations, afin de garantir une mise en œuvre fluide, qualitative et conforme aux standards de notre Client. 1. Administration et coordination des formations - Gestion des inscriptions, convocations, relances et confirmations. - Préparation et mise à jour des dossiers pédagogiques (supports, listes, feuilles d'émargement.). - Suivi des présences, archivage des documents, conformité réglementaire. - Actualisation des tableaux de bord (remplissage, taux de présence, statistiques) 2. Organisation logistique - Réservation et préparation des salles ou espaces virtuels. - Coordination matériel, supports, accès, ressources internes/externes. - Gestion des imprévus : annulations, changements de planning, besoins urgents. 3. Relation et assistance - Interface avec les agents, formateurs, prestataires et services internes. - Réponses aux demandes, orientation et accompagnement des interlocuteurs. - Transmission d'informations claires et fiables. - Participation à la planification des sessions. - Mise à jour des process et amélioration continue. Compétences techniques - Expérience en assistanat administratif, support opérationnel, ADV ou coordination. - Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel) et les plateformes digitales. - Organisation, rigueur et sens du détail irréprochables. Compétences comportementales - Excellente communication et sens du service. - Autonomie, fiabilité, gestion des priorités. - Adaptation rapide, dynamisme et réactivité. - Capacité à rester calme et structuré(e) en période d'imprévus. Ce que notre client offre : - Une intégration rapide au sein d'un environnement bienveillant et structuré. - Une mission utile et variée, au cœur de la montée en compétences - La possibilité de valoriser vos talents en organisation, relationnel et coordination Informations contractuelles - Type de contrat : CDD de remplacement - Prise de poste : immédiate - Temps plein - horaires du lundi au vendredi 9h00-17h00