Le/la Responsable de Prestation de Services a la charge de la gestion des prestations de services FM pour le client : la gestion et le contrôle de l'ensemble des installations ainsi que la coordination des équipes internes et des prestataires extérieurs. Il/elle intervient auprès du client de façon proactive en garantissant la qualité des services délivrés, tout en assurant un reporting financier et opérationnel régulier. Il/elle exploite les outils de mesure de la performance et apporte les actions correctives adaptées. Il/elle assure la coordination et le soutien administratif pour les prestations de services du site. A ce titre, voici vos missions principales : Partie opérationnelle : Être responsable, avec l'appui de son équipe, de la délivrance des prestations prévues au contrat : propreté, gestion de la flotte automobile, restauration, space planning, gestion des déchets.... Assurer la création, le suivi et la facturation des bons de commandes fournisseurs et client. Contribuer au le reporting des activités financières du compte. Gérer les contrats des fournisseurs et négocier les prix annuels. Être responsable de l'excellente prestation de services dans les activités des équipes et de l'atteinte de ses buts et objectifs opérationnels Rechercher des gains d'efficience dans la façon dont les services sont fournis grâce à la formation, au perfectionnement et aux initiatives. Accueillir les nouveaux collaborateurs selon les process du client. Aider à la réalisation et la finalisation du plan de continuité des activités. Traiter les demandes d'interventions, assurer le suivi dans un reporting. Utiliser et maintenir l'intégrité des bases de données et autres outils numériques associés à la prestation de services. S'assurer de la bonne gestion des salles de conférence et de réunion. Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) : Déployer et maintenir le programme d'archivage des documents (Log book) du site. Assurer la mise en place des plans de prévention. Réaliser les procédures de Presque Accident (Near miss) mensuelles. Gère les inspections de santé et de sécurité, les rapports d'incidents en ce qui concerne le site et assure la conformité à tout moment. Financier : Gérer les contrats des fournisseurs et négocier les prix annuels. Gestion des factures fournisseurs mensuelles. Autres : Gérer des projets type déménagement, événements clients ou autres Manager une équipe de coordinateurs, chef d'équipe, équipier : validation des recrutements, évaluations annuels, évaluation des besoins en formation, évolution professionnelle Pouvoir gérer des prestations techniques