Offre n° 205RKFL
Réceptionniste tournant d'hôtel (H/F)

Publié le 19 mars 2026

L'Hôtel Villa M Marseille **** propose des services en hôtellerie et restauration de qualité et de prestige : 140 chambres et suites, un restaurant avec terrasse, de nombreux espaces de séminaires et banquets. L'hôtel est à la recherche de son/sa futur/e Réceptionniste tournant H/F pour la saison 2026 ! Vos missions ? - Assurer l'accueil des clients, répondre à leurs questions et demandes spécifiques et les accompagner en chambre si besoin, - Réaliser les check in et check out des clients, - Procéder aux encaissements, - Entrer les rooming-list des groupes et gérer la facturation, - Clôturer et contrôler sa caisse à chaque fin de service, - Assurer la clôture des journées, (balance des comptes, édition des remises TPE, contrôle paiements par carte de crédit. Vos qualités, aptitudes ? - Rigueur et Organisation - Connaissance Mews - Esprit d'équipe - Excellente prestation - Aisance relationnelle Votre profil ? Formation BAC + 2 en Tourisme et/ou Hôtellerie avec une première expérience en hôtellerie ou en relationnel client. Ce poste est fait pour vous ! Contrat : 35h/semaine Nombre de postes à pourvoir d'avril à septembre : 2 Nombre de postes à pourvoir de mai à septembre : 2 Si vous vous reconnaissez à travers cette annonce, n'hésitez pas à postuler ! Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 4 mois

Type de contrat

Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés
Travail saisonnier

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 1998.0 Euros sur 12.0 mois
Indemnité transports
Complémentaire santé
Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles