Situé dans le quartier du Prado à Marseille, notre hôtel accueille une clientèle touristique et d'affaires dans une ambiance conviviale et professionnelle. Rattaché(e) au Chef de Réception, vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations à la réception et de la qualité de l'expérience client. Missions principales : Superviser et coordonner l'équipe de réception (réceptionnistes, night audit si besoin) Assurer l'accueil, l'enregistrement et le départ des clients Gérer les demandes, réclamations et situations particulières Veiller au respect des standards de qualité et des procédures du groupe Assurer la bonne gestion des plannings et des shifts Former et accompagner les nouveaux collaborateurs Contrôler les encaissements et la facturation Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires Profil recherché : Expérience significative en réception hôtelière, avec une première expérience en supervision ou management Avantages: Programme Heartist, indemnités repas et avantages jours féries dès 3 mois d'ancienneté.