Poste et missions Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vous participez activement au développement de la qualité du service aux entreprises adhérentes et aux affiliés. Rattaché(e) au Responsable gestion prévoyance et retraite et en collaboration avec les gestionnaires retraite prévoyance cotisation, votre rôle est d'assurer l'instruction et /ou le contrôle des dossiers n complexes des affiliés, de superviser et contribuer aux opérations de résolution d'anomalie et régularisation des cotisations. Vous êtes également le référent technique du service pour la formation et l'accompagnement des équipes. VOS MISSIONS PRINCIPALES - Traiter ou contrôler des dossiers ou opérations complexes, demandes d'information d'affiliés et réclamations relevant de son expertise métier - Superviser et contribuer aux opérations de résolution d'anomalies et régularisation des cotisations dans l'objectif de démonstration régulière de conformité comptable et réglementaire : o Superviser et contribuer aux opérations de traitement des déclarations de cotisations o Superviser et contribuer aux actions de régularisation requises et suivre les soldes des comptes de chaque contrat en collaboration avec le service comptable o Contribuer au pilotage des régularisations dans un objectif de notification dans les délais réglementaires -Etre le référent technique du service : o Assure un appui technique et une assistance aux chargés de contrôle et de gestion de cotisations o Forme les collaborateurs de l'équipe, en cohérence avec le plan de formation défini o Apprécie la qualité technique des gestionnaires en service et participe à la définition du plan de formation interne, puis contribue à son suivi o Contribue à la complétude de la matrice de compétences des gestionnaires à partir du reporting de contrôle -Assister son responsable : o Participe à la répartition du travail auprès des gestionnaires et à la réalisation des plannings, en collaboration avec les autres référents technique du service o Contribue à l'élaboration et la complétude des statistiques d'activités, des tableaux de bord, de contrôles ou de suivi de gestion o Contribue à la définition des plans d'actions correctives / préventives du service o Réalise les tâches ponctuelles ou récurrentes de gestion, d'organisation ou de contrôle sous l'autorité et la délégation de son responsable o Assure le remplacement de son responsable dans la limite de la délégation qu'il a reçu -Contribuer à la production quotidienne de l'activité cotisation et contrôle, en visant des objectifs de qualité, de rapidité et de délais. -Réaliser les contrôles définis et nécessaires pour assurer la qualité de service, en coordination avec son responsable