Traiter les différentes phases du recouvrement, préventif et amiable, d'un portefeuille de créances clients par des actions, régulières, organisées et ciblées autant en interne qu'en externe. - Prévenir le risque client et être garant du recouvrement de son périmètre. - Assurer un rôle d'alerte sur les risques encourus, à toutes les étapes de ses missions Accélérer les rentrées de cash et participer à l'amélioration du FICLI en réduisant le niveau des créances échues, * Réaliser les différentes phases du recouvrement préventif et amiable d'un portefeuille de créances clients (téléphone, mails, courriers), * Renseigner dans l'outil toutes les actions de relance et les codes litiges, * Traiter et suivre les litiges clients en relation avec les différents acteurs opérationnels et fonctionnels, * Contribuer aux prévisions d'encaissements mensuelles * Maitriser la dématérialisation des factures clients et plateformes de consultation, * Aider le service trésorerie dans le lettrage des règlements et le nettoyage des comptes clients, * Etablir et entretenir des relations pérennes avec les clients internes et externes, * Réaliser des « points échus » formalisés et réguliers avec les directeurs de départements, Niveau d'étude minimum E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)Expérience minimum 3 ans ou plus