Offre n° 205FJXX
Chargé(e) de recouvrement contentieux (H/F)

94 - LE KREMLIN BICETRE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 26 mars 2026

Gérer un portefeuille de dossiers de recouvrement amiable et judiciaire, de l'ouverture à la clôture. - Mettre en place les procédures adaptées selon la nature du dossier. - Rechercher les éléments de solvabilité des débiteurs. - Rédiger les actes nécessaires à la procédure. Recouvrement et relations clients/débiteurs - Effectuer les relances téléphoniques et les relances écrites, gestion des mails - Assurer l'accueil et la réception physique des débiteurs. - Négocier, mettre en place et suivre les échéanciers de paiement. - Élaborer les factures et assurer le suivi des encaissements. - Entretenir une communication régulière avec les clients et les débiteurs Savoir être - Capacité de négociation, - Bon contact relationnel - Faire preuve de persévérance - Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Faire preuve de rigueur et de précision

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Primes
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
Selon expérience

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
Argumentation commerciale
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Capacité d'adaptation
Conseiller, accompagner une personne
Convaincre, négocier
Créer une relation de confiance
Définir des modalités de paiement adaptées
Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
Gérer des réclamations et litiges
Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique
Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
Mettre à jour un dossier, une base de données
Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Techniques commerciales
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de gestion de conflits
Techniques de persuasion
Traiter des dossiers de contentieux
Traiter les demandes de délais de paiement