Gestionnaire SAV (H/F) - Nantes (44). Votre agence Adecco Nantes Tertiaire recrute un(e) Gestionnaire SAV pour l'un de ses clients basé à Nantes, Chantenay. Vos missions. Rattaché(e) au Responsable SAV et à ses adjoints, vous intervenez sur la gestion et le suivi du matériel roulant (voitures, camions, chariots), dans le respect des exigences de sécurité, de coût, de délai et de qualité. À ce titre, vous serez en charge de : - Réceptionner et traiter les appels entrants du SAV - Gérer les demandes par mail - Créer, suivre et fiabiliser les dossiers SAV - Contrôler, valider et négocier les chiffrages (selon les seuils de délégation) - Valider les factures liées aux interventions - Veiller au respect des protocoles par les fournisseurs - Vérifier la pertinence des prestations proposées - Garantir la qualité et la fiabilité des données enregistrées - Traiter les litiges courants et les escalader si nécessaire auprès des interlocuteurs internes - Alerter votre hiérarchie en cas de dérives ou de non-respect des procédures Vos compétences. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, SAP.) - Connaissance d'outils de type GMAO appréciée - Connaissances techniques de base du matériel roulant Votre profil. - Formation Bac à Bac +2 (type BTS / DUT) - Une expérience en gestion administrative ou gestion de parc est souhaitée - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre autonomie - Vous disposez d'un bon relationnel et de qualités rédactionnelles - Vous êtes polyvalent(e) et organisé(e) Vos interlocuteurs. Vous serez en lien avec : - Les fournisseurs de matériel roulant - Les utilisateurs (chauffeurs, caristes, exploitants.) - Les services internes (gestion administrative, exploitation, etc.) Ce que nous vous proposons. - Une mission au sein d'un environnement structuré et dynamique - Un poste polyvalent avec des responsabilités variées - Un accompagnement personnalisé par votre agence Adecco Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant auprès de votre agence Adecco Nantes Tertiaire !