Sous l'autorité de la Directrice d' Agence, vous aurez pour missions principales : - Être en contact direct avec les clients finaux, les agences du réseau et notre service clients, - Avoir en charge le traitement administratif et le suivi des commandes (contrôles, saisies, validations, transmissions des commandes et documents de transport.) - Planifier les livraisons, réaliser des prises de rendez-vous, - Organiser et optimiser les tournées de distribution, - Transmettre les instructions aux équipages, - Répondre aux demandes des clients internes et externes, - Traiter les dysfonctionnements et anomalies, - Mettre à jour le système informatique, - Prendre en charge les différentes missions confiées par sa hiérarchie.