Vous souhaitez rejoindre un environnement structuré, au sein d'un service où rigueur, organisation et sens du service client sont essentiels ? Nous recherchons pour l'un de nos clients, un grand groupe bancaire national, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) au Service Réclamations. ntégré(e) au sein du service dédié au traitement des réclamations, vous serez chargé(e) de : - Assurer la réception, l'analyse et le suivi des dossiers de réclamation. - Vérifier les pièces justificatives et contrôler la conformité des demandes. - Réaliser le traitement administratif complet des dossiers (saisie, mises à jour, archivage). - Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne circulation des informations. - Assurer un reporting régulier des dossiers en cours. - Contribuer à la qualité du service en respectant les délais et procédures en vigueur. - Expérience en administratif, gestion de dossiers ou back-office appréciée. - Capacité d'analyse, rigueur, fiabilité. - Aisance rédactionnelle et bonne maîtrise des outils bureautiques. - Sens du service, précision et discrétion indispensables. - Esprit d'équipe et respect des process.