Le poste : Votre Agence PROMAN Louhans recherche un ASSISTANT SAV H/F pour son client basé à Branges. Vos missions : Analyser la problématique et établir le diagnostique de la réclamation client Enregistrer la réclamation technique sur SAP (ARM) Établir et diffuser l'information du client suite à une réclamation technique : coordination entre les services internes et le Groupe. Collecter les éléments de réponse pour chaque réclamation auprès des services concernés (qualité achat - fabrication- bureau d'études.) Informer le client sur l'état d'avancement de sa réclamation. Enregistrer les coûts pour chaque réclamation technique, puis les classer Gérer des opérations de " rappel " en coordination avec les responsable commercial et technique Assurer les retours SAV + retours administratifs Préparer les dossiers SAV : collecter les informations nécessaires à son traitement Tenir informé son responsable et les différents services de l'état d'avancement et des risques pour la société. Enregistrer les commandes clients. Informer le clients des modification de délais de livraison Poste à pourvoir rapidement en intérim. Horaire : à définir. Rémunération : selon profil et exépriences. Profil recherché : Une première expérience en service après-vente ou service commercial (ADV) dans un environnement industriel et/ou une expérience technique (qualité, bureau d'études, méthodes) Vous êtes quelqu'un d'organisé(e), avec un bon relationnele et réactif(ve) ? Alors ce poste est fait pour vous !!! Pour plus d'offres d'emplois, téléchargez notre application MyProman sur AppStore ou Google Play. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.