Rattaché(e) à notre agence locale de Couëron et intégré(e) à l'équipe Maintenance, vos missions seront les suivantes : - Répondre et gérer les appels et demandes clients - Vous êtes le coordinateur entre tous les interlocuteurs - Vous réalisez les devis de réparation et propositions de contrat de maintenance - Vous réalisez la facturation des travaux et contrats - Vous relancez et suivez les impayés maintenance clients - Vous mettez à jour l'outil interne (GMAO) et les outils clients (portails) - Vous tenez à jour les dossiers clients (classement des rapports d'intervention, factures, courriers, commandes, contrats...) - Vous mettez à jour les différents tableaux de bord et de suivi du service - Vous faites le lien entre les techniciens et le magasin pour la commande des pièces - Vous participez à la résolution des réclamations clients