Manpower CHARTRES INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un Technicien qualité (H/F) Garantir la qualité des lots produits, gérer les non-conformités, traiter les réclamations clients et contribuer activement à la réduction des coûts de non-qualité et à l'amélioration continue. Satisfaction client - Gérer les réclamations : analyse, sécurisation, communication client. - Piloter les tris, analyses d'échantillons et actions QRQC. - Participer aux causes racines et plans d'actions. - Mettre à jour les documents qualité (plan de surveillance, AMDEC.). Qualité en production - Garantir l'application des procédures et plans de surveillance. - Former les équipes aux contrôles. - Réaliser des audits terrain réguliers. - Autorité pour stopper la production et décider du traitement des lots. - Soutien méthodologique aux chefs d'équipe et MPP. Réduction des coûts de non-qualité - Suivre rebuts et retouches. - Déployer des plans d'amélioration. - Adapter les catalogues défauts. - Utiliser les outils qualité : MEDIC, PDCA, QRQC, 8D, AMDEC. Audits - Préparer et accompagner les audits process, clients et certifications. Vous êtes titulaire d'un diplôme de technicien et justifiez d'une expérience en qualité industrielle, idéalement en production en série. Vous possédez de solides connaissances des matériaux ainsi qu'une bonne culture générale en mécanique. Vous maîtrisez les outils et méthodes qualité, notamment Minitab, les démarches 8D, l'AMDEC ou encore MEDIC. Vous êtes à l'aise avec SAP et les outils informatiques nécessaires au suivi et à l'analyse des données. Vous êtes capable de lire et comprendre des documents techniques en anglais.