Rejoignez une PME régionale reconnue dans la distribution de produits alimentaires (glaces, surgelés, frais, épicerie) auprès des professionnels de la restauration commerciale, collective et événementielle. Votre mission : Au cœur de la relation client, vous gérez un portefeuille de professionnels et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires. Rattaché(e) au service télévente et en collaboration avec des commerciaux terrains attitrés Vous gérez les commandes clients (appels entrants et sortants) dans une logique de conseil et de développement des ventes Vous proposez des ventes additionnelles (promotions, opérations commerciales, déstockage) Vous suggérez des produits de substitution en cas de rupture Vous participez activement à la fidélisation des clients en instaurant une relation de confiance Vous travaillez en équipe dans un environnement dynamique Votre profil À l'aise au téléphone, avec un vrai sens du service client Fibre commerciale et goût du challenge Capacité à créer du lien et à convaincre Une première expérience en télévente ou en BtoB est un plus Un intérêt pour l'univers de la restauration ou des produits alimentaires est apprécié