Description du poste UTF France en partenariat avec un établissement hôtelier de 4 étoiles situé à Saint-Germain-en-Laye recherche un(e) réceptionniste pour intégrer son équipe de réception. À ce poste, vous serez le premier point de contact des clients et veillerez à leur offrir un accueil chaleureux et professionnel. Missions principales Accueil et relation client Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ Effectuer les procédures de check-in et check-out Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction Gestion des réservations Prendre les réservations par téléphone, email ou en ligne Mettre à jour les disponibilités dans le logiciel de réservation Vérifier les dossiers clients et préparer les arrivées Gestion administrative Gérer les paiements et la facturation Tenir la caisse de la réception Assurer le suivi des dossiers clients Communication interne Transmettre les informations aux différents services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance) Assurer une bonne coordination entre les équipes Profil recherché Formation en hôtellerie-tourisme Bonne présentation et sens du service Bonne capacité d'expression orale et écrit Bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus) Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers appréciée Sens de l'organisation et esprit d'équipe