Votre bureau est situé à l'accueil de notre entreprise au rez-de-chaussée, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Votre rôle est d'assurer la fluidité administrative des demandes clients et la direction. Vos missions principales : - Accueil et Réception : Gestion de l'accueil téléphonique et physique. - Administration du CRM (FileMaker Pro) : Mise à jour journalière de notre base de données, vous enregistrez et classez chaque élément (appels, emails, documents) selon les dossiers clients. - support au suivi commercial : vous veillez à la bonne tenue administrative des dossiers, vous assurez la mise à jour constante des étapes de suivi jusqu'à la fiche de mise en production. (FileMaker Pro) - Vous gérez une sélection de dossier lié à la communication print (devis, suivi téléphonique, suivi production) Maitrise du pack office business, Maitrise de la langue française grammaticale, orthographique, Ordonné(e), autonome, respect des procédures, sens de la rigueur.