L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un(e) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT BILINGUE ANGLAIS (H/F). Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de : - Gestion des appels et e-mails entrants clients - Réponse aux demandes courantes et suivi simple des commandes - Orientation des demandes complexes vers le Gestionnaire ADV - Suivi et coordination des dossiers clients avec les services concernés - Participation aux relances clients et appels sortants - Validation des commandes Vistaflow selon le périmètre défini - Back-up sur la saisie des commandes et les activités du service - Contribution à la satisfaction client et à la continuité du service. Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, alors n'hésitez plus à postuler ! -Expérience en service client, ADV ou relation clients - Excellent sens du service et de la communication - Organisation, rigueur et réactivité - Aisance avec les outils informatiques - Capacité à travailler en équipe - Anglais professionnel courant indispensable - Une expérience en environnement industriel est un plus.