L'Assistant(e) Commercial(e) BtoC intervient en appui direct aux Conseillers Clientèle BtoC. Il/elle assure le rôle de facilitateur(rice) dans la chaîne de traitement des dossiers de financement, depuis le premier contact avec le prospect jusqu'au déblocage des fonds par la banque partenaire et l'archivage définitif du dossier. Il/elle est le garant(e) de la fluidité opérationnelle : il/elle assure la coordination entre les conseillers clientèle, le back-office Bankkeys, les partenaires bancaires et assurantiels, et les indicateurs d'affaires, en veillant à ce que chaque dossier soit instruit dans les délais, correctement documenté et conforme aux exigences réglementaires. Acticités : Premier contact et qualification du prospect Constitution et instruction des dossiers Coordination et communication interservices Suivi jusqu'au déblocage des fonds Archivage et mise à jour du CRM