Missions d'accueil : Accueillir et renseigner les clients (accueil physique et téléphonique); Orienter les personnes vers le bon interlocuteur de la Résidence; Vérifier l'identité des visiteurs le cas échéant; Distribuer la documentation; Etablir et transmettre régulièrement à la Direction des tableaux de bord mis à jour concernant le nombre de repas, les inventaires, les fiches prospects. Suivre le fonctionnement du système de téléassistance. - Missions administratives : Gérer - facturer et encaisser une réservation temporaire Gérer le courrier (arrivée/départ) et le distribuer ; Enregistrer et transmettre les réclamations clients; Suivre les stocks; Rédiger et actualiser divers documents, notamment : fichiers, affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat, livret de bienvenue, organigramme, etc. ; Connaitre et utiliser