DESCRIPTION : Être en contact téléphonique avec les adhérents afin de répondre et orienter sur les démarches administratives pour donner suite à des soins. Veiller à la satisfaction des adhérents par la qualité du service rendu (remboursements et renseignements). S'assurer de l'exactitude de toutes les saisies ou renseignements sortant de la salle décompte. Vos Missions : - Effectuer les remboursements de frais de santé aux assurés et aux professionnels de santé dans le respect des procédures en vigueur dans le cadre du contrôle interne. - Prendre en charge l'analyse et le paiement des dossiers télétransmis par la sécurité sociale. - Assurer un suivi spécifique sur les dossiers en litige. - Identifier et transmettre les demandes nécessitant l'intervention de votre manager ou d'un autre service de l'entreprise (autres équipes de gestion, service juridique, service comptabilité etc.) - Etablir les devis demandés par les assurés ou les professionnels de santé. - Réclamer des informations complémentaires (attestations de remboursements, décompte de la sécurité sociale ou de la première mutuelle,...) Nous souhaitons : - Sens du service client - Motivation / Esprit d'équipe - Rigueur - Esprit analytique Nous vous aiderons à développer votre compétence grâce un accompagnement managérial. Nous favorisons un esprit d'équipe où vous travaillerez avec des collègues talentueux.