RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) (H/F)

RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) (H/F) 65 - Lourdes

Offre n° 212FLYD
RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) (H/F)

65 - Lourdes - Localiser avec Mappy

Publié le 07 août 2026

La résidence Comfort Aparthotel Lorda ****, située au cœur de Lourdes un(e) réceptionniste du 13.08.2026 au 30.09.2026 sous réserve de prolongation selon l activité Vos missions : Accueillir la clientèle Renseigner les personnes pendant leur séjour Assurer l'accueil téléphonique Gérez les réservations, la disponibilité et l'attribution des appartements Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée Veiller à la sécurité de la caisse et au contrôle des fonds Assurer la clôture journalière de l'établissement Assurer le service petit-déjeuner Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude Procéder aux commandes et suivre les livraisons Veillez à la pérennité du matériel de la résidence et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel Assurer un service d'astreinte Une expérience en tant que réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier est un plus. Vous avez un bon niveau d'anglais et la connaissance d'une troisième langue serait un plus. Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur. Vous serez motivé et aurez envie de faire vos preuves. La maîtrise du logiciel MEWS est un plus. Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes capable de vous adapter. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions. Bienvenue au Lorda

Type de contrat
Saisonnier - 49 Jour(s)
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail en astreinte
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1867.06 Euros sur 12.0 mois
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Indemnité transports
Déplacements
Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Normes d'hygiène et de propretéCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
  • Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
  • Bac pro métiers de l'accueil
  • CQP réceptionniste
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Normes d'exploitation hôtelière
  • Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
  • Procédures de check-in et check-out
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits
  • Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • Espagnol

Savoir-être professionnels

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve d'autonomie
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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