*** POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT *** Vous serez en charge d'analyser, de prendre en charge et de traiter les demandes des clients par téléphone et par e-mail, en utilisant les outils métiers spécifiques à l'entreprise. Vos missions incluront également la gestion administrative et technique, notamment la réalisation des paiements des prestations effectuées, sous réserve de conformité avec le référentiel technique. Vous participerez à des tâches de planification, de gestion et d'analyse des dossiers de raccordement. Le travail sera principalement en bureau, avec des contacts téléphoniques réguliers avec les clients. Les horaires de travail seront de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 , du lundi au vendredi. Profil recherché : - Maîtrise des outils de communication (téléphone, e-mail) - Connaissance des procédures administratives - Compétences en travail d'équipe Qualités professionnelles : - Sens de l'écoute et empathie - Capacité d'adaptation - Esprit d'analyse et de synthèse - Organisation et gestion du temps - Motivation et dynamisme Description du profil recherché : - maîtrise des outils de communication et une bonne connaissance des procédures administratives. - Doté/e d'un esprit d'analyse et de synthèse, s'adapte facilement aux différents environnements de travail. - Son sens de l'écoute et sa capacité à travailler en équipe. - Toujours motivé/e et dynamique, organise son temps afin d'atteindre ses objectifs. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.