Dans le cadre de notre développement , nous recherchons un ou une assistante polyvalente, dynamique et motivé(e) pour renforcer notre équipe. Vous serez particulièrement axé(e) sur la gestion rigoureuse du : 1 ) service après-vente et le suivi de la relation client. .- gestion approfondie du SAV (traitement des e-mails, des appels téléphoniques et des réclamations clients - Suivi des réclamations auprès des transporteurs et gestion des retours clients - Accueil, conseil et vente au besoin si besoin 2 )préparation et suivis des commandes - gestion des commandes clients (prise de commandes et envois 3) E. commerce et web - mise en place et création des fiches produits sur le site - rédaction de contenus web et mis à jour des stock. 4 ) Communication et administratif - Création de documents publicitaires et supports de communication (newletters, visuels, réseaux sociaux) - facturation , devis et préparations des éléments pour la comptabilité.