À propos de la mission Statut : Cadre Lieu de travail : 1-5 rue du 8 mai 1945, 92100 Clichy Poste à pourvoir : 01/10/2026 Structure : iziwork by PROMAN À propos d'iziwork Fondé en 2018 avec l'ambition de bousculer les codes du travail temporaire, iziwork est devenu en 5 ans le leader de l'intérim digital en France et en Italie. Depuis novembre 2023, iziwork a rejoint le Groupe PROMAN, l'acteur le plus dynamique du marché, pour poursuivre son expansion en France, en Italie, mais aussi à l'international ! Chez Iziwork by Proman, nous allions innovation digitale et proximité locale pour révolutionner le monde du recrutement digital en intérim. Le/La Senior Operations Manager a pour rôle d'assister la Head Of CoreOps pour piloter, coacher et fédérer une équipe de Team Lead et Senior Squad CoreOps. Garant(e) de la qualité opérationnelle, vous assurez la montée en compétence de vos collaborateurs tout en veillant au respect des objectifs de production et de la satisfaction client/intérimaires. MISSIONS 1 - Management et Pilotage de l'équipe Coaching & Motivation : Entraîner, motiver et arbitrer le travail de l'équipe (5 Team Lead et Senior Squad CoreOps ). Suivi de la performance : Veille quotidienne des KPI clés (volumes de paie traités, respect des délais de facturation, taux d'erreurs, gestion des litiges). Reporting & Analyse : Suivi régulier de l'activité, reporting au Head Of CoreOps et gestion du planning de l'équipe. Amélioration continue : Identifier les goulots d'étranglement, optimiser les processus de gestion administrative et garantir la montée en compétences des collaborateurs. 2 - Expertise Opérationnelle & Support Garant/e de la conformité : S'assurer que le traitement des portefeuilles clients (8000 paies/mois) respecte scrupuleusement la législation sociale et contractuelle. Gestion des escalades : Intervenir en support sur les litiges complexes (contestation d'heures, conflits clients/intérimaires) et assurer la résolution des demandes critiques. Expertise Process : Répondre aux questions techniques de l'équipe et valider les procédures en cas d'évolution réglementaire ou outil. Le/La Senior Operations Manager travaille en étroite relation avec les autres équipes d'Iziwork. Ce descriptif de mission est non exhaustif et les missions ci-dessus sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins d'évolution et d'adaptabilité de l'entreprise. Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 45 000 EUR - 47 000 EUR par an Avantages : undefined Profil recherché - Expérience : Plus de 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis