Nous sommes. .RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP. Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien. Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc. Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer. Nous recherchons. .notre prochain(e) Agent(e) de Médiation pour renforcer les équipes de notre filiale RATP Cap Mantois située à Mantes La Jolie composée de plus de 400 salariés, 227 bus et cars, plus de 60 lignes régulières et 1 300 points d'arrêts. Vous souhaitez être au service des voyageurs de notre territoire, rejoignez la dynamique équipe du service Contrôle et Médiation. Vous avez (obligatoirement). - Plus de 18 ans - La maîtrise le français (parlé et écrit) - Un casier judiciaire n°3 exempt de toute mention contradictoire Vous êtes le candidat idéal si : - Vous êtes sociable, rigoureux(se) - Vous appréciez le contact avec le public, le dialogue et la médiation - Vous faîtes preuve d'aisance relationnelle et d'esprit d'équipe Vous êtes très intéressé(e) ? A la fin de votre formation vous serez en capacité de : - Sensibiliser la clientèle à l'achat et à la validation systématique des titres de transport - Apporter un appui au travail des équipes de contrôleurs, - Contribuer à sécuriser le réseau (conducteurs et clients) par une présence active à bord des bus - Cultiver un service client de qualité, renseigner sur l'itinéraire et les tarifs, vendre les titres de transports adéquats, - Identifier, signaler et reporter les incidents, Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : - Un contrat d'alternance à temps complet avec un diplôme à la clé, - Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert, - Des collaborateurs motivés ! Vous avez envie d'exercer un métier qui a du sens et de l'utilité ? Alors rejoignez-nous !