L'Agent administratif (h/f) est intégré(e) à un service composé de 35 agents (29 techniciens et 2 cadres techniques et 4 managers). Vous serez sous la responsabilité directe d'un cadre de proximité au sein du service Gestion Des Bénéficiaires et Complémentaire Santé Solidaire situé sur Cavaillon (84). Votre rôle ? Assurer l'ouverture des droits aux prestations et la délivrance de la carte vitale aux bénéficiaires du régime général du Vaucluse. Ou Instruire des dossiers de demandes de complémentaire santé (C2S). En fonction du processus sur lequel vous serez affecté, vous devrez être en capacité de : - Appliquer la règlementation relative à la gestion des bénéficiaires et à la Complémentaire Santé Solidaire ; - Créer les assurés sociaux et leurs ayants droits ; - Procéder à l'immatriculation des bénéficiaires nés à l'étranger ; - Mettre à jour le fichier (adresse, état-civil, droits, exonérations du ticket modérateur, RIB...) ; - Accompagner les assurés sociaux dans leurs parcours de vie en lien avec l'assurance maladie (Maternité, Perte d'un proche) ; - Gérer les mutations inter-CPAM et inter-régimes ; - Traiter les signalements et les litiges RNIAM ; - Editer et assurer l'acheminement des formulaires vitale ; - Traiter les rejets et les demandes d'information du numériseur Vitale ; - Promouvoir l'utilisation des télé-services assurés (Ameli) ; - Traiter avec l'applicatif M+ les demandes et les réclamations émanant du front office ainsi que celles réceptionnées directement par courrier postal ; - Exploiter en niveau 2 les courriels avec l'applicatif EPTICA ; - Suivre et traiter les anomalies du fichier ; - Gestion des demandes de Complémentaire Santé Solidaire ; - Gestion des adhésions à la Complémentaire Santé Solidaire. Vous maîtriserez les différentes règlementations liées à la gestion des bénéficiaires et à la Complémentaire Santé Solidaire. Vous gérerez les nombreuses interactions avec l'ensemble des services du Front Office et du Back Office. Vous respecterez les délais en matière de traitement des réclamations et de traitement des courriels. Vous : Vous avez une première expérience significative dans la gestion de dossiers administratifs ? Vous êtes à l'aise pour vous exprimer oralement, vous maîtrisez l'environnement informatique et plus particulièrement une messagerie telle qu'Outlook ? Vous savez respectez parfaitement les règles de confidentialité ? Au-delà des compétences techniques demandées, vous êtes doté(e) d'une motivation sans faille pour apprendre et vous épanouir sur votre poste de travail, vous savez faire preuve d'initiative ainsi qu'une grande adaptabilité sachant aussi bien travailler de façon autonome qu'en équipe, vous possédez un très bon sens de l'organisation, vous possédez une certaine appétence pour la rigueur du travail bien fait, vous savez écouter et respecter des consignes. Vous savez anticiper, vous avez la capacité à gérer des demandes en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et échéances ? Poste à pourvoir au 1er Octobre