CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE H/F - INDUSTRIE LIP Industrie & Bâtiment recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de clientèle H/F. Vous aimez être au cœur des échanges entre clients, fournisseurs et services internes ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans le suivi des commandes et des délais ? Rejoignez une entreprise industrielle où vous serez un véritable interlocuteur privilégié entre les clients et les équipes internes. Vos missions: Rattaché(e) au service logistique, vous aurez pour principales missions : Gestion de la relation clients : - Traiter les demandes clients et analyser les prévisionnels de commandes - Envoyer les accusés de réception de commande - Négocier les délais avec les clients - Assurer le suivi du carnet de commandes - Entretenir une relation régulière avec les clients - Analyser les causes des retards de livraison et participer à la mise en place des actions correctives - Suivre et partager les performances de livraison Gestion de la sous-traitance : - Analyser et transmettre les prévisions aux sous-traitants - Assurer le suivi du carnet de sous-traitance - Gérer les éventuels litiges - Identifier les causes des retards et coordonner les actions nécessaires - Suivre les performances des sous-traitants Suivi de production et des approvisionnements : - Créer et mettre à jour les données articles dans l'ERP - Traiter les propositions de lancement à 4 semaines - Assurer le bon suivi des ordres de fabrication - Identifier et signaler les problématiques liées à la qualité, aux matières ou aux composants - Mettre en place les actions nécessaires en cas de situation prioritaire - Effectuer quotidiennement un point sur les attentes matière et les composants achetés ou fournis par les clients Vous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement les équipes expéditions et sous-traitance. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Vous occuperez un poste central dans l'organisation, avec un rôle d'interface entre les clients, les fournisseurs, les sous-traitants et les différents services de l'entreprise. - Votre objectif : garantir la performance des livraisons et la satisfaction des clients. Ce poste vous correspond ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature ! Nous recherchons une personne organisée, dynamique et proactive, disposant d'un bon sens du contact et d'une réelle capacité à gérer les priorités. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et savez faire preuve de diplomatie, réactivité et esprit d'analyse. Vous disposez idéalement : D'une formation Bac+2 en commerce, avec des compétences en logistique ou D'une formation Bac+2 en logistique, avec des compétences commerciales D'une expérience significative sur un poste similaire Une bonne connaissance de la logistique et des processus de production est appréciée. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et idéalement les outils EDI clients tels qu'AirSupply ou AirConnect. Les qualités recherchées: - Sens de l'organisation - Capacité d'analyse et de synthèse - Excellent relationnel - Écoute et diplomatie - Gestion du stress et des priorités - Énergie et proactivité - Volonté et esprit de conquête