KLIMA RODACLIM recrute : Assistant(e) ADV en CDI - Aubagne (13) Spécialiste en ventilation, climatisation et traitement de l'air Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, au sein d'une équipe à taille humaine où votre rôle compte vraiment ? Dans le cadre de son développement, KLIMA RODACLIM renforce ses équipes et recherche son/sa futur(e) Assistant(e) ADV en CDI pour rejoindre un service soudé, convivial et dynamique. Véritable point de liaison entre les clients, les commerciaux et les équipes internes, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des commandes et la satisfaction de nos clients. Si vous êtes organisé(e), réactif(ve), que vous aimez trouver des solutions et que vous appréciez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous ! VOS MISSIONS Aux côtés de la Responsable ADV, vous serez un acteur clé du bon déroulement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Vos principales responsabilités seront : Vérifier et/ou saisir les devis sous Offre de Prix avant leur transformation en commande Collecter les informations nécessaires auprès des clients et des commerciaux terrain afin de garantir un traitement fiable des commandes Assurer une communication régulière et claire auprès des clients sur l'état d'avancement de leurs commandes Suivre quotidiennement votre portefeuille de commandes et anticiper les éventuelles difficultés Gérer les réclamations clients, en identifiant les causes et surtout en recherchant les solutions adaptées Coordonner avec les différents services, notamment la logistique, afin de faciliter l'organisation des livraisons Apporter ponctuellement votre soutien à l'assistante administrative et commerciale Votre objectif : faire en sorte que chaque commande soit suivie avec rigueur et que chaque client bénéficie d'un accompagnement de qualité. PROFIL Au-delà de votre expérience, nous recherchons avant tout une personnalité ! Ce que nous apprécierons chez vous : Votre dynamisme et votre envie de vous investir dans une entreprise en développement Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre fiabilité Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités Votre aisance relationnelle et votre goût pour le contact client Votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs Votre motivation et votre envie d'apprendre Votre capacité à garder votre calme et votre efficacité dans un environnement dynamique Votre maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) La connaissance de SAGE 100 - Gestion commerciale est un véritable atout Votre sens du service et du commerce COMPÉTENCES TECHNIQUES RECHERCHÉES Bonne maîtrise des outils bureautiques Gestion des demandes et réclamations clients Suivi et gestion d'un portefeuille de commandes Coordination avec la logistique pour organiser les livraisons Capacité à assurer un suivi client de qualité Capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients Maîtrise de SAGE 100 appréciée APTITUDES PROFESSIONNELLES Rigueur, fiabilité et polyvalence Sens du relationnel et du travail en équipe Organisation et capacité à prioriser les tâches Réactivité et capacité d'adaptation Aisance dans un environnement dynamique et exigeant Sens du service et recherche de solutions Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément tout en gardant le cap POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Chez KLIMA RODACLIM, vous intégrerez une équipe à taille humaine, où la collaboration, l'entraide et la proximité sont au cœur du quotidien. Vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance, sur un poste polyvalent et responsabilisant, au contact de nombreux interlocuteurs. Vous aimez quand ça bouge, vous aimez rendre service et vous êtes fier(ère) de faire avancer les choses ? Nous avons hâte de vous rencontrer !