Vous recherchez un emploi qui a du sens où vous pourrez vous épanouir et vous investir pleinement ? Vous souhaitez développer vos compétences dans le service public ? Alors rejoignez la CPAM de l'Ain en tant qu'Agent Administratif H/F ! Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation sont les valeurs que nous sommes fiers de porter et de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de près de 700 000 Aindinois. La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Ain compte environ 438 collaborateurs et agit directement au niveau local pour assurer l'accès aux soins à nos assurés. Engagés auprès de nos bénéficiaires et professionnels de santé, nous le sommes tout autant vis-à-vis de nos collaborateurs. Nous veillons à leur offrir de bonnes conditions de travail notamment par les avantages liés à notre convention collective. Si vous partagez nos valeurs, et que souhaitez participer à une mission de solidarité nationale qui permet de réelles évolutions de carrière, rejoignez-nous ! 6 postes à pourvoir . Missions/activités Suivant le domaine d'activité au sein duquel il/elle sera affecté(e), le/la agent administratif aura pour missions principales : - Assurer le traitement ou le contrôle des dossiers - Exploiter les différentes pièces justificatives - Appliquer la règlementation de son domaine d'activité - Participer à la qualité de service - Contribuer aux actions mises en œuvre pour l'atteinte des objectifs de service et/ou de processus - Apporter les corrections et améliorations nécessaires pour garantir la fiabilité de son activité - Respecter les délais de paiement et de traitement des échéances - Gérer la relation client (accueil de 1er niveau des assurés, réponses aux sollicitations de nos publics) Compétences - Maitriser ou être amené à maîtriser les législations de l'Assurance Maladie - Connaître l'environnement bureautique (Word, Excel) - Gérer ses activités en fonction des priorités, des échéances et de l'organisation définie - S'impliquer dans un travail d'équipe, dans des actions collectives - S'adapter aux différents outils, à une nouvelle organisation, à une nouvelle législation - Posséder des capacités d'adaptation pour la gestion de plusieurs activités en tenant compte des délais et en procédant à des auto-contrôles - Savoir utiliser les différents canaux de contacts (courriels, téléphone) pour accompagner les clients et apporter un service attentionné - Posséder de bonnes capacités rédactionnelles - Posséder de bonnes aptitudes relationnelles - Prendre en compte les mesures de la sécurité informatique et les appliquer - Respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel