Gestion administrative de l'enquête ressource (SLS 2027) : - Réceptionner les dossiers. - Vérifier la conformité des pièces justificatives. - Relancer les locataires en cas de dossier incomplet ou non retourné. - Mettre à jour les informations dans le logiciel métier (ULIS). - Répondre aux demandes d'information des locataires. Appui administratif à la gestion des charges : - Réceptionner et enregistrer les factures. - Participer à la mise à jour des tableaux de suivi (Excel). - Préparer les éléments nécessaires aux campagnes de régularisation des charges. - Participer à l'élaboration des courriers destinés aux locataires. - Effectuer les opérations administratives nécessaires dans les logiciels métiers. - Assurer le suivi administratif des réclamations. - Accueillir et renseigner les locataires (par téléphone ou par mail). PROFIL - Bac à Bac +2 (gestion, administratif ou immobilier). Expérience : - Une première expérience dans un poste administratif, idéalement chez un bailleur social ou dans l'immobilier, serait appréciée. APTITUDES REQUISES Connaissances : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) - Connaissance de la gestion locative - Notions de réglementation SLS et des charges locatives Savoir-faire : - Gestion administrative de dossiers - Contrôle de pièces justificatives - Qualités rédactionnelles - Organisation et gestion des priorités - Respect des délais Savoir-être : - Rigueur - Sens de l'organisation - Aisance relationnelle - Esprit d'équipe - Autonomie