Rattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe afin de coordonner le périmètre des 8 sites en cours de déploiement. Vous assurez la planification/contrôle des opérations (infogérance et proximité locale). Vous escaladez les difficultés organisationnelles auprès du management et gérez les incidents en souffrance. Vous animez la relation avec les interlocuteurs métiers et participez aux projets transverses de la Proximité. Vous assurez le traitement et la priorisation des tickets sur l'environnement Poste de Travail (PC, téléphonie mobile, impression, accessoires fixes) dans le respect des SLA. Vous accompagnez les techniciens au quotidien (support technique, aide méthodologique). Vous coordonnez de petits projets internes, en assurez le suivi et formalisez les analyses de retours.