Vos missions principales : - Assurer une relation client d'excellence tout en respectant les indicateurs de performance et de qualité de service - Informer le client, vendre des billets d'avion, solutionner les problèmes en fonction de la demande du client (modification de billets, ajout de bagages, etc..), tout en respectant les procédures en place - Promouvoir les produits et services de la marque, des partenaires aériens et non aériens - Fidéliser les clients