Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute un chargé de relation client à distance F/H située à Villeneuve-d'Ascq pour notre client spécialisé en rénovation énergétique de l'habitat/bâtiment amélioration de la performance énergétique. Vos missions sont les suivantes : Gestion des appels entrants et sortants, back-office. Organiser et planifier les interventions chez les clients. Effectuer les démarches administratives liées au dossier client. Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail. Votre profil : Sens du service client et de l'écoute. Bonne communication au téléphone. Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois. Organisation et rigueur administrative. Sens du travail en équipe et esprit d'initiative. L'utilisation de l'outil Salesforce est un plus. Vous travaillez sur une amplitude horaire de 9 h à 19 h du lundi au vendredi et un samedi par mois travaillé de 9 h à 13 h.