Technicien(ne) Support de Proximité & Helpdesk International Lieu : Bois-Colombes (92) Démarrage : ASAP Type de contrat : Mission d'intérim Durée : Longue durée Horaires : 8h00 - 18h30, du lundi au vendredi (hors jours fériés) Base : 35h/semaine Rémunération : 28-29K€ brut annuel Anglais courant obligatoire Votre mission Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Helpdesk avec un anglais courant, pour intervenir dans un environnement international. Vous rejoindrez une équipe assurant le support informatique de proximité ainsi que l'assistance à distance pour des utilisateurs situés à l'étranger. Vos principales missions Assurer le support à distance des utilisateurs internationaux Traiter les incidents et demandes escaladés par le Service Desk Prendre en charge les demandes avec prise de rendez-vous utilisateur Réinstaller et remasteriser les postes de travail Enrôler les PC dans Microsoft Intune Assurer le support des postes de travail et de leurs périphériques Assurer le support des équipements mobiles professionnels : smartphones, tablettes, etc. Installer et désinstaller des logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles Réaliser les mises à niveau logicielles et installer les applications spécifiques Participer à l'application de la politique de sécurité informatique Assurer le suivi des mises à jour antivirus Escalader les incidents et demandes vers les groupes de résolution concernés Renseigner l'analyse des causes lors de la clôture des incidents et demandes Participer à l'amélioration des processus de traitement et au transfert de résolution vers le Helpdesk Participer aux projets de mise en conformité et d'évolution de l'environnement poste de travail Remonter les informations concernant les incidents graves et majeurs Environnement technique Microsoft Microsoft Intune CommVault Poste de travail Smartphones / tablettes Support à distance Profil recherché Vous êtes sérieux(se), motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement international. Nous recherchons une personne : Ayant un anglais courant Sérieuse et professionnelle Curieuse et ayant envie d'apprendre À l'aise dans le travail en équipe Dotée d'un bon sens du service Capable de travailler dans un environnement international et à distance