Vos missions : Vous êtes au centre du jeu ! Interface entre les clients, les chauffeurs et les stocks, vous garantissez la bonne organisation des tournées et contribuez activement au développement commercial : Assurer les fonctions liées à la gestion commerciale, administrative et logistique. Utilisation de nos logiciels internes pour la prise de commande et la planification des tournées de livraison. Répondre aux demandes clients (téléphone, commandes, urgences) et relancer les clients en fonction de leurs fréquences de commande. Organiser les tournées de livraison selon les volumes, les urgences et la disponibilité des chauffeurs. Suivre à distance les clientssous contrat pour anticiper les besoins. Transmettre les tournées aux chauffeurs et les accompagner dans leur journée. Réagir aux imprévus de terrain : retards, annulations, ajustements. Gestion du stock selon les flux et les plannings. Suivi administratif des ventes : devis, BL, factures, relances clients. Accueil physique au comptoir et gestion de la caisse (encaissements, remises). Mener des actions de prospection ciblée (appels, relances, suivi) pour développer le portefeuille clients. Profil recherché : Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et vous gardez la tête froide en cas d'imprévu. Vous aimez autant organiser que convaincre : vous jonglez entre logistique et développement commercial. Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM, logiciels de tournée). Vous êtes à l'aise à l'oral, aussi bien avec les clients qu'avec les chauffeurs. Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise familiale, ambitieuse et bienveillante, où chacun compte. Un environnement de travail stimulant et évolutif. Des missions concrètes, utiles et valorisantes. Une équipe dynamique, soudée et toujours prête à relever les défis ensemble !