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Gestionnaire Animateur Réseaux de Partenaires Automobiles H/F 67 - STRASBOURG
Offre n° 2147406
Gestionnaire Animateur Réseaux de Partenaires Automobiles H/F
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 09 août 2024
POSTE : Gestionnaire Animateur Réseaux de Partenaires Automobiles H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines. Le service technique assurances de biens concentre l'ensemble des solutions et services après sinistres pour les branches automobile, habitation et multirisque professionnelle. Il regroupe les activités suivantes : - Animation expertise libérale auto et IRD ; - Service d'expertise à distance auto et IRD ; - Support technique et administratif auto (véhicules volés, hors d'usage et valeur à neuf) - Animation des partenaires auto (carrossiers, glaciers et déconstructeurs) ; - Animation des partenaires IRD (réparation en nature). Au sein du pôle automobile, vous intégrerez l'équipe « Opérationnel et support technique ». Vous serez garant de la performance de l'écosystème expert - réparateur dont vous aurez la charge. Vos missions Vous apportez votre maîtrise technique automobile, votre connaissance de l'écosystème de la réparation automobile, votre capacité rédactionnelle et relationnelle pour le traitement des opérations de l'entité. Au service du bon fonctionnement de l'activité, vous traitez les réclamations et dysfonctionnements de haute technicité dans un rôle d'arbitre entre les parties prenantes (carrossiers, experts, gestionnaires, assurés) ; vous assurer le suivi et la qualité de la relation de votre portefeuille de partenaires (réseaux de carrosseries et d'experts) ; vous veillez à la bonne exécution et la régularité des prestations telles que définies contractuellement, dans une démarche de pilotage, d'animation et d'accompagnement et dans un objectif de maîtrise des coûts et de satisfaction assuré. Dans une démarche d'amélioration continue, vous êtes force de proposition pour faire évoluer les processus de l'entité et les outils de pilotage, améliorer le parcours client, parfaire la sélection de nos partenaires, apporter de nouveaux services. Vos responsabilités : - Traiter les dossiers ou réclamations techniques complexes avec la réponse appropriée au service de la relation client et de l'efficacité opérationnelle - Veiller au respect des règles en vigueur : règle de l'art, règles métiers, respect des cahiers des charges en vigueur, chartes, réglementation, conformité - Être garant de la qualité de service sur votre portefeuille de partenaires - Co-animer de manière proactive les partenaires dont vous avez la charge : fiche qualité, comité de pilotage, plan d'actions, tableaux de bord - Préparer et participer à l'animation des partenaires dont vous avez la charge à la fréquence adaptée, et lors de conventions ou événements dédiés - Qualifier et améliorer le niveau de qualité des prestations par le biais de plan d'actions afin d'apporter de la valeur au service utilisateur - Renseigner et participer à l'amélioration des outils métiers dédiés - Soutenir le bon fonctionnement de l'activité et s'investir dans une dynamique de cohésion d'équipe - Participer à des projets d'amélioration en lien avec l'organisation et l'efficacité opérationnelle de l'entité - Se former en permanence pour garantir l'efficacité du service apporté Ce que vous allez vivre chez nous Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient : - D'une rémunération fixe versée sur 13 mois - De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe - D'un plan épargne entreprise (PEE), d'un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d'un compte épargne temps (CET), - D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine - De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini - D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance) - D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l'employeur - De conditions bancaires et assurances préférentielles - D'une politique parentale avantageuse - D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle. Ce que nous allons aimer chez vous Votre parcours Obtention au minimum d'un diplôme Bac +2. Connaissance techniques automobiles actualisées. ~
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 45000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
Assurances Crédit Mutuel GIE
Qui sommes nous Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance. Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l'assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu'ils soie...
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