Suivi Commercial - Accueil téléphonique - Répondre aux demandes d'informations (produits, tarifs, délais.) des prospects/clients par téléphone, mail, fax et courrier - Traiter et envoyer le courrier des commerciaux - Informer les commerciaux des demandes spécifiques prospects/clients et des réponses apportées - Préparer et constituer les outils commerciaux divers (documentations, catalogues, tarifs.) - Augmenter les tarifs spécifiques selon instruction du PDG - Tenue du fichier clients sur logiciel PMI Administration des Ventes - Recueillir les commandes par mail, fax et courrier - Enregistrer les commandes - Assurer le suivi des commandes en fabrication - Informer les clients et commerciaux des modifications de produits, délais. - Réaliser la facturation - Assurer le suivi des expéditions et des livraisons - Gérer les litiges de transport - Assurer le suivi des règlements, établir les relances - Enregistrer les règlements (chèques/ traites sur le site de la banque) - Passer les écritures comptables - Suivre le CA des clients et calculer le montant des BFA - Saisir l'inventaire Tâches Administratives Diverses - Ouvrir, trier le courrier et le présenter au PDG - Suivi litiges fournisseurs avec le comptable Marketing - Internet - Entrer le contenu des catalogues sur les sites internet - Mise à jour et suivi des sites Internet - Suivi des comptes pro (création d'une base de données sur Excel) - Réalisation et suivi des étiquettes