POSTE : Coordinateur Service Clients H/F DESCRIPTION : Votre rôle en tant que Coordinateur Service Clients F/H, sera d'assurer le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs Opérationnelle : Vous assurerez le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs et êtes garant(e) de notre processus interne d'Order-To-Cash. * Le traitement de la commande dans SAP, jusqu'à la facturation, * La communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes, * Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités, * Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d'action pour l'optimiser. Coordination de l'activité : Vous devrez coordonner le développement du service Clients et les relations avec les prestataires, notamment dans le cadre de la mission sur le transfert d'entrepôt interne : * Mise en place les outils nécessaires du suivi du projet du point de vue du Service Clients (incluant la communication aux Sales et aux clients), * Apporter les enjeux techniques du Service Clients et des clients. ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles ** Salaire : 38 000€ Annuel brut Avantages : Bonus + Participation / Intéressement PROFIL : * Vous disposez d'un Bac +5 en école de commerce, ingénierie ou équivalent, * Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans, * Travaille en équipe / Sens du collectif, * Capacité d'écoute et sens de la communication, * Esprit d'analyse développé, * Autonomie et bonne capacité d'adaptation.