·        Assurer le traitement des commandes clients dans le but de garantir leur satisfaction : - Vérifier des données transmises et réaliser l'enregistrement dans l'ERP - Envoyer l'accusé de réception au client - Assurer la polyvalence en gestion des comptes clients - Assurer la facturation client, gestion des acomptes, notes de débit clients - Répondre aux appels téléphoniques et assurer le standard - Suivre et enregistrer des indicateurs clients ainsi que les causes de retard OTD   ·        Assurer le suivi des commandes client : - Suivre le délai avec la planification et/ou la production - Réaliser le lancement des commandes - Suivre les relances des règlement clients   ·        Gérer la base de données clients en veillant à l'exactitude et la mise à jour régulière des informations   ·        Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, les logisticiens et la production pour faciliter la communication et l'atteinte des objectifs communs : - Gérer le planning d'expédition en lien avec le service logistique - Maintenir la relation avec les clients de son portefeuille, en lien avec l'équipe commerciale - Fournir à votre manager les éléments nécessaires à l'animation des réunions de productionVous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en industrie. Vous maîtrisez le Pack Office et un logiciel ERP (type SILOG). Avantages : Prime mensuelle de présentéisme Accord d'intéressement 13ème mois Horaires variables Titres restaurants : valeur fiscale de 7 € par jour travaillé (pris en charge à 50 % par l'employeur) Mutuelle (pris en charge à 50 % par l'employeur)