POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, une société dans le domaine de l'édition, un CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F En tant que Chargé(e) de relation clients vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. A ce titre vos missions sont les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité. - Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. - Effectuer le suivi des dossiers clients et s'assurer de leur bonne résolution dans les délais impartis. - Participer à l'amélioration continue des processus de service client en collaborant étroitement avec les autres services. - Renseigner et mettre à jour les bases de données clients et les documents administratifs. Ce poste, basé à Toulouse (secteur hippodrome), est une mission intérimaire à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un remplacement et rémunéré entre 24 et 26K€ sur 13 mois selon votre expérience PROFIL : Disposant d'une première expérience en relation client, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel. Vous êtes dynamique, réactif(ive) et faites preuve d'empathie.