Descriptif du poste: En tant que Spécialiste du support technique, vous serez un(e) véritable expert(e) au service de nos clients et revendeurs. Vos principales responsabilités incluront : * Fournir un support technique de premier niveau aux clients et aux revendeurs, en gérant efficacement les appels et les tickets de service. * Gérer les garanties des produits, en analysant les demandes et en optimisant les processus internes. * Créer et animer des sessions de formation technique pour nos partenaires internes et externes. * Contribuer au déploiement des nouveaux produits sur le marché français et apporter votre expertise aux équipes commerciales. * Effectuer des visites chez les concessionnaires pour résoudre les problèmes techniques complexes. * Apporter une expertise technique aux équipes commerciales et ADV. * Participer à l'amélioration continue des processus internes du support technique. Profil recherché: * Vous avez une expérience significative dans un poste similaire (support technique, SAV, gestion de garanties). * Vous êtes passionné(e) par l'électronique, la robotique et les outils de jardinage. * Vous possédez de solides connaissances en électromécanique, électronique et informatique. * Vous êtes un expert du diagnostic et de la résolution de problèmes complexes. * Vos compétences en communication vous permettent d'expliquer clairement des concepts techniques. * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe. * Vous êtes capable de travailler en autonomie et de gérer plusieurs priorités. * La maîtrise de l'anglais est indispensable pour interagir avec nos équipes internationales. * Des déplacements sont à prévoir en Ile de France. Ce que nous offrons * Un rôle au sein d'un groupe international en pleine croissance. * La chance de travailler avec des produits innovants et de haute qualité. * Un environnement de travail dynamique et collaboratif. * L'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer au sein de l'entreprise. Rémunération 40/45 K€ suivant profil et expérience + 10% variable suivant objectif + véhicule de fonction  Localisation du poste 78