Vallée Sud - Grand Paris recherche par la voie statutaire, et à défaut contractuelle, sa ou son : Technicien informatique de proximité (Cadre d'emplois des techniciens ou ingénieurs) Missions principales 1/ Assistance et support de proximité . travailler en collaboration avec le helpdesk pour traiter les sollicitations des utilisateurs . prendre en charge les sollicitations des utilisateurs ne pouvant être traités par le support de niveau 1 . répondre aux questions des utilisateurs et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques . résoudre les incidents liés aux matériels et logiciels standards . installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques, smartphones et tablettes 2/ Gestion et déploiement des équipements informatiques . construire et maintenir un plan de renouvellement . réaliser l'acquisition et gérer les stocks des équipements . maintenir un inventaire à jour des équipements avec une traçabilité et un suivi centralisé . installer, déployer et maintenir des matériels selon les besoins . réaliser les aménagements et déménagements . appliquer les mesures de sécurité . gérer les recyclages selon les normes environnementales 3/ Gestion des applications standards . définir un socle applicatif standard . maintenir un inventaire à jour des applications avec une traçabilité et un suivi centralisé . installer et maintenir les logiciels standards . gérer l'acquisition et la conformité des licences 4/ Gestion des consommables et petits matériels . réaliser l'acquisition et gérer le stock . distribuer les consommables nécessaires . veiller au recyclage des équipements en fin de vie 5/ Gestion des arrivées, mobilités et départs . préparer et configurer l'environnement de travail informatique pour les nouveaux arrivants . accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main de leurs nouveaux outils . assurer la récupération des équipements et s'assurer que la procédure de départ est appliquée par les agents 6/ Pilotage et suivi de la performance . effectuer des audits réguliers des postes de travail pour identifier les points d'optimisation . proposer et mettre en œuvre des solutions d'amélioration de la performance de l'environnement numérique des utilisateurs 7/ Gestion de la flotte mobile . suivre l'inventaire des lignes mobiles et équipements associés . gérer les commandes, activation, résiliations et modifications . optimiser les contrats et coûts liés aux abonnements mobiles . traiter les demandes d'activation, de modification ou de résiliation 8/ Gestion du contrôle d'accès . administrer l'outil de gestion de contrôle d'accès . réaliser le paramétrage et suivi fonctionnel de l'outil pour répondre aux spécificités des sites . programmer et personnaliser les badges pour permettre l'accès sécurisé 9/ Accompagner des utilisateurs . contribuer à former et assister les utilisateurs pour qu'ils maîtrisent les fonctionnalités des équipements et logiciels mis à leur disposition . promouvoir les bonnes pratiques de sécurité informatique 10/ Veille et amélioration continue . se tenir informé des évolutions des outils informatiques standard . proposer des améliorations pour optimiser les processus d'intervention Profil Titulaire d'un Bac+2 en informatique (BTS, SIO, DUT Réseaux et télécommunications ou équivalent) Connaissances . Maitrise des environnements numériques des utilisateurs . Connaissance des périphériques mobiles et outils MDM7 . Compétences en déploiement et maintenance d'équipements IT Savoir-être . Sens du service et de la satisfaction utilisateur . Autonomie et sens de l'initiative . Capacité d'adaptation et esprit d'analyse . Rigueur et organisation dans la gestion des priorités . Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés . Esprit d'équipe et collaboration interservices